מדיניות החזרים

ביטול מתי שרוצים

אפשר לבטל מנוי Pro או Analyst בכל עת מתוך ההגדרות, או דרך קישור פורטל החיוב שבקבלה. אין דמי ביטול ואין תקופת הודעה מוקדמת. לכרטיס העונה אין מנוי מאחוריו, ולכן אין מה לבטל — הוא פשוט מסתיים בתאריך שלו.

הביטול עוצר את התשלום הבא. הגישה נמשכת עד סוף התקופה ששילמתם עליה, ואז נפסקת.

זכות חרטה של 14 יום

אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, בבריטניה או בישראל, עומדים לכם 14 יום מהרכישה לבטל ולקבל החזר של אותו תשלום.

שירותים דיגיטליים הם חריג לזכות הזו ברגע שהתחלתם להשתמש בהם. אנחנו לא רואים בתחילת השימוש ויתור על הזכות: בתוך 14 הימים נחזיר את התשלום הראשון לפי בקשה, בין אם השתמשתם ובין אם לא.

חידושים

חידוש מחויב בתחילת כל תקופה חדשה, ואתם מקבלים הודעה לפני כן.

אם חידוש הפתיע אתכם ולא עשיתם שימוש של ממש במנוי באותה תקופה חדשה, פנו אלינו תוך 14 יום מהחיוב ונחזיר אותו.

אם השירות תקול

אם תכונה בתשלום אינה זמינה או אינה עובדת לאורך זמן, ספרו לנו ונחזיר או נאריך את המנוי בהתאם. זה בנוסף לזכויותיכם על פי דין, לא במקומן.

איך מבקשים

שלחו מייל אל support@avdijaszn.com מהכתובת שממנה רכשתם, או השתמשו בקישור יצירת הקשר שבקבלה של Polar. ציינו לאיזה תשלום אתם מתכוונים.

החזרים שאושרו מוחזרים על ידי Polar לאמצעי התשלום המקורי. העיבוד אצלם אורך בדרך כלל 5–10 ימי עסקים עד שהסכום מופיע בדף החשבון.

ביטולי חיוב מול הבנק

אם משהו נראה שגוי, פנו אלינו קודם — זה כמעט תמיד מהיר יותר מביטול חיוב. פנייה לבנק עלולה להשעות את החשבון עד לבירור.